Guida per il Supervisore

MindEase è una piattaforma di supporto supervisionato per ragazzi neurodivergenti. Il supervisore — genitore, educatore o figura di riferimento — non interagisce direttamente con l'AI nella chat, ma osserva, configura e interviene sull'ambiente attraverso la dashboard.

• 1Vai su mindease.it e accedi con email e password. Il tuo account deve essere di tipo supervisore: se vieni reindirizzato alla chat, contatta l'amministratore.
• 2Al primo accesso vedrai la Dashboard Home. Dalla barra in alto puoi navigare tra le sezioni e selezionare il MindUser da monitorare.
• 3Per uscire, usa il pulsante Esci in alto a destra. La sessione è sicura: non condividere le credenziali.

La sidebar laterale (icona ☰ su mobile) raccoglie tutte le sezioni della dashboard. Ecco a cosa serve ciascuna:

Se supervisionai più ragazzi, il menu a tendina "MindUser:" nella barra in alto ti permette di scegliere su chi concentrarti.

• Tutti → dati aggregati di tutti i MindUser assegnati.
• Nome specifico → vista filtrata su un solo ragazzo; il filtro si propaga automaticamente a tutte le sezioni (conversazioni, dashboard emotiva, ecc.).

La pagina principale mostra una panoramica rapida dello stato del MindUser selezionato:

• Messaggi totali – quanti messaggi ha inviato in assoluto.
• Messaggi oggi – attività della giornata corrente.
• Alert elevati – conversazioni con alert medium o high recenti.
• Alert critici – conversazioni con alert high: richiede attenzione immediata.
• Conversazioni recenti – le ultime chat con titolo, data e livello alert.

La sezione più ricca di dati. Mostra l'evoluzione emotiva del MindUser nel tempo tramite grafici interattivi.

Grafici disponibili:

• Trend emozioni nel tempo – andamento delle emozioni rilevate nei messaggi giorno per giorno.
• Trend alert nel tempo – quanti alert high/medium/low per giorno.
• Distribuzione emozioni – torta o barre con la proporzione di ogni stato emotivo.
• Distribuzione alert – proporzione dei livelli di alert totali.
• Distribuzione oraria – a che ora del giorno è più attivo e in quali stati emotivi.
• Trend Confidence AI – quante risposte normali, prudenti, bloccate nel tempo.

Come interagire con i grafici:

• Clic su un punto del grafico → apre la lista conversazioni filtrata per quella data.
• Clic su una barra della distribuzione oraria → filtra per quell'ora.
• Clic su una barra confidence → filtra per modalità AI (normale, prudente, ecc.).
• Card statistiche → cliccabili, aprono le conversazioni filtrate per quel parametro.

Ogni conversazione riceve un alert massimo calcolato dai messaggi al suo interno. Il livello più alto diventa il badge visibile nella lista conversazioni.

La pagina Conversazioni recenti elenca tutte le chat del MindUser selezionato, ordinate per data di aggiornamento. Per ogni conversazione vengono mostrati: titolo, numero di messaggi, alert massimo e data.

Come aprire una conversazione: clicca sul titolo blu nella lista. Verrà aperta la pagina conversation.php?id=X con tutti i messaggi, le emozioni e il dettaglio degli alert per ogni singolo messaggio.

Filtri disponibili: la Dashboard emotiva imposta i filtri automaticamente cliccando sui grafici, ma puoi anche usarli manualmente aggiungendo parametri all'URL:

Le policy ti permettono di definire regole di contenuto che l'AI rispetta durante le conversazioni con il MindUser.

• Blacklist – parole, frasi o pattern (regex) che l'AI deve bloccare o evitare. Esempio: nomi di piattaforme non adatte all'età, argomenti sensibili non concordati.
• Whitelist – argomenti esplicitamente consentiti anche se il sistema generale li limiterebbe.
• Priorità – un numero intero: più è basso, più la regola è prioritaria. In caso di conflitto vince la regola con priorità più alta (numero più basso).
• Ambito – la regola può valere per un singolo MindUser o per tutti quelli supervisionati.

Dopo l'analisi delle conversazioni, il sistema può suggerire automaticamente nuove regole di policy. L'icona nella sidebar mostra un badge giallo con il numero di suggerimenti in attesa.

• 1Entra in Apprendimento automatico dalla sidebar.
• 2Per ogni suggerimento puoi vedere: il pattern proposto, il tipo (blacklist/whitelist) e la motivazione dell'AI.
• 3Approva (✓) – il suggerimento diventa una policy attiva.
  Modifica – apri il form per aggiustare il pattern o la priorità prima di approvare.
  Rifiuta (✗) – il suggerimento viene scartato senza essere aggiunto.

Ogni volta che una policy blocca un messaggio, l'evento viene registrato e visibile nell'Audit blocchi. Il badge nella sidebar indica quanti blocchi recenti ci sono stati.

• Puoi vedere: timestamp, MindUser coinvolto, testo del messaggio bloccato, quale regola l'ha bloccato.
• Utile per verificare se una regola è troppo aggressiva (molti falsi positivi) o se manca una regola (argomenti problematici non bloccati).
• Usa questo log per affinare le policy nel tempo.

La memoria è un insieme strutturato di informazioni personali che l'AI usa per contestualizzare le risposte. Si costruisce automaticamente dalla procedura "Parlami di te" che il MindUser completa in chat, ma puoi modificarla manualmente.

Cosa contiene (esempi):

• Nome preferito, età, classe scolastica
• Interessi e hobby principali
• Routine quotidiane
• Preferenze comunicative (es. "preferisce risposte brevi", "non gradisce metafore")
• Adulti di riferimento (nome, relazione)
• Stressori noti (es. "difficoltà con rumori forti")

Il profilo di funzionamento descrive le caratteristiche neurocognitive del MindUser in modo strutturato. È separato dalla memoria e viene usato dall'AI per adattare stile, ritmo e complessità delle risposte.

• Diagnosi funzionale (es. ASD, ADHD, DSA) – opzionale, richiede consenso Art. 9.
• Stile di apprendimento preferito – visivo, verbale, procedurale, ecc.
• Modalità comunicativa – formale/informale, preferenza per elenchi o paragrafi.
• Punti di forza – memoria visiva, precisione nei dettagli, ecc.
• Difficoltà note – cambio di routine, ambienti rumorosi, ecc.

Questa sezione raccoglie dati particolarmente sensibili: diagnosi mediche, terapie in corso, farmaci, referenti sanitari. Poiché rientrano nei dati relativi alla salute ai sensi dell'Art. 9 GDPR, il loro trattamento richiede un consenso esplicito.

• 1La prima volta che accedi alla sezione troverai un form di consenso con checkbox obbligatoria. Leggilo con attenzione: specifica chi tratta i dati (MindEase di Nicola Teodori) e chi li elabora (OpenAI come sub-processore).
• 2Dopo aver acconsentito, puoi inserire e modificare le informazioni cliniche. Ogni salvataggio viene registrato con IP e timestamp del consenso (audit trail).
• 3Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalla sezione Privacy e diritti. Alla revoca, i dati clinici vengono rimossi.

Il calendario mostra le attività pianificate del MindUser: impegni scolastici, terapie, sport, routine. Gli eventi possono essere aggiunti dal MindUser stesso in chat oppure manualmente dal supervisore.

• Vista mensile/settimanale con indicatori visivi per tipo di attività.
• Utile per correlare alert emotivi a eventi specifici: un picco di ansia il lunedì potrebbe legarsi a un impegno settimanale.
• Gli eventi confermati vengono usati dall'AI per anticipare routine e preparare il ragazzo ai cambiamenti.

Se il MindUser invia immagini in chat, il sistema le analizza automaticamente per rilevare contenuti potenzialmente inappropriati.

• Safe – immagine classificata sicura, nessuna azione richiesta.
• Risky – immagine con elementi che potrebbero richiedere una revisione.
• Blocked – immagine che ha superato la soglia di sicurezza: non mostrata al MindUser, registrata nel log.

La sezione GPS mostra la posizione del MindUser se il tracciamento è stato attivato e il consenso esplicito è stato fornito (dal MindUser o dal tutore legale, a seconda dell'età).

• Utile per supervisionare spostamenti di ragazzi con difficoltà di orientamento autonomo.
• Il MindUser è sempre informato che il tracciamento è attivo.
• Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dalla sezione Privacy e diritti.

Quando il MindUser parla di argomenti scolastici in chat, il sistema può generare automaticamente una mappa mentale dell'argomento discusso. Le mappe compaiono come suggerimenti da approvare.

• 1Il badge nella sidebar indica le mappe in attesa di revisione.
• 2Approva – la mappa diventa disponibile per il MindUser.
  Rifiuta – la mappa viene eliminata se non è accurata o utile.
• 3Le mappe approvate possono essere condivise con il MindUser come supporto visivo per lo studio.

Il sistema Confidence misura quanto l'AI è sicura e appropriata nel rispondere a un determinato messaggio. Influenza la modalità con cui l'AI risponde, non il contenuto visto dal MindUser.

Puoi monitorare la distribuzione delle modalità Confidence nella Dashboard emotiva (grafico trend Confidence e barre distribuzione). Cliccando su una barra accedi alle conversazioni filtrate per quella modalità.

Quando l'AI rileva un contenuto ad alto rischio in una conversazione, viene inviata automaticamente una email di alert all'indirizzo configurato nel sistema.

L'email contiene:

• Nome del MindUser coinvolto.
• Estratto del messaggio che ha generato l'alert (parziale, per il contesto minimo necessario).
• Livello dell'alert (high/medium).
• Link diretto alla conversazione nella dashboard.

MindEase tratta dati personali di minori e di adulti. Come supervisore hai diritti GDPR esercitabili dalla sezione Privacy e diritti.

Diritti esercitabili:

• Art. 15 – Accesso: sapere esattamente quali dati sono conservati.
• Art. 16 – Rettifica: correggere dati errati.
• Art. 17 – Cancellazione: richiedere la rimozione dei dati.
• Art. 18 – Limitazione: limitare il trattamento in attesa di verifica.
• Art. 20 – Portabilità: ricevere i dati in formato leggibile da macchina.
• Art. 21 – Opposizione: opporsi al trattamento per finalità specifiche.
• Revoca consenso – ritirare qualsiasi consenso già prestato (incluso Art. 9).

Le richieste vengono gestite entro 30 giorni. Il Titolare del trattamento è MindEase di Nicola Teodori – privacy@mindease.it.

• 1Apri la conversazione dall'email di alert o dalla lista conversazioni filtrata per "high". Leggi il messaggio che ha generato l'alert nel suo contesto completo.
• 2Valuta la gravità reale. L'AI può sbagliare: un messaggio con la parola "morire" in una battuta ironica non equivale a un segnale di crisi. Ma se il tono è coerente con disagio reale, agisci.
• 3Contatta il MindUser di persona (o telefonicamente) il prima possibile. Non rispondere attraverso la chat: il contatto umano diretto è essenziale.
• 4Coinvolgi i professionisti se la situazione lo richiede: psicologo, neuropsichiatra infantile, medico di base. MindEase è un supporto, non sostituisce il sistema di cura.
• 5In caso di pericolo imminente, chiama il 112 o il Telefono Amico (02 2327 2327) e il Telefono Azzurro (19696).